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小鹏MONA M03销售诱导消费 操作锁单

投诉编号:【1431203】 投诉时间:2025-05-17 13:20 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

销售在我下单后还在考虑期间时未经过我允许直接解配订单违反合同约定,单方变更合同,按照法律规定我可以主张双倍定金罚则,所以我主张退定金完全是合法和合理的,请小鹏厂家严格按照法律规定正视我的诉求,不要公然漠视法律,损害厂家形象和口碑。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈车辆解配问题,目前已反馈销售门店核实,经确认朋友自己表示:定金会放在账户里,等一年内再看看,,由于车辆无法等待您一年故解配,后续您和销售沟通,表示再考虑,也没有收到您的配车需求,目前您要求退订确实无法满足,在您交定金时,订购须知强制阅读10秒:您支付的定金在72小时内可随时申请原路退还,超过72小时或锁单后定金不可退;如您在支付定金后180日内仍未确认锁单,则订单及权益取消,定金不予返还,一年内如您重新选购小鹏汽车可获得与定金等额的折扣(限一次)。还请朋友理解,有配车需求请随时联系销售,感谢

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