东风日产轩逸变速箱故障 要求厂家处理

2025年5月2日，我在开车途中，车辆突然失去动力，无法加速屏幕显示cvt故障，请立即维修。随即我把车托运到当地4s店，2025年5月6日给我的回复是变速箱坏了需要更换新的变速箱，并且已经向厂家进行了申请。在此期间，我反复向4s店询问进展，4s店给我的回复是厂家一直没有进行审批，直到5月9日，4s店给消息说厂家拒绝修复，不符合质保条件。我的车于2021年6月16日购买，并且购买了五年双保套餐，套餐中赠送的普通机油我还升级成了最贵的超级全合成机油。现在我的车明显还处在质保期内，厂家拒绝给我质保，严重侵犯了我的消费者权益。此举是一种非常不负责任并且推卸责任的行为，让大家对于日产品牌的信誉产生严重的怀疑。我的要求是给我免费更换全新的变速箱，并且检查全面检查车辆存在的其他问题。这个诉求是我2025年5月9日发布的，2025年12日的中午，4s店跟我沟通说这件事情处理好了，免费更换变速箱，还告诉我有关部门给我打电话的时候，让我回复事情已经处理好了，2025年13日，4s店负责人员给我打电话说要收费才给我换，不交费就不给换，对于日产这种出尔反尔，没有信用的行为，我感到非常后悔买日产车，对于日产4S店服务人员没有提前向客户明确告知合同条款，合同没有纸质版的签字，不跟客户讲清楚情况，不负责任的行为让我太失望，希望尽快给我回复。