车辆于19年8月份在桂林申汇昌汽车贸易有限公司购入，车辆型号为19款奇瑞新能源瑞虎e驭享版。自从2024年电机出现故障售后换新电机后，逐渐频繁出现各种故障，高速上失速抛锚，快充故障，通信故障，且车辆续航明显衰减，电池容量衰减达到国家三包规定标准。于今年4月份到玉林奇瑞售后店检测上报厂家处理，厂家迟迟不给回复不处理。多次拨打厂家客服和联系售后都是没有回复没有处理。多次投诉无果！
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：对于客户反馈的问题，我公司深表歉意，经了解客户购买的车辆为奇瑞奇瑞新能源品牌车辆，新能源有单独400客服热线及问题处理团队，已将客户的问题反馈给奇瑞新能源汽车工作人员核实处理；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
