一汽丰田亚洲龙右前轮刹车有撞击声

倒车踩刹车右前轮有撞击声，多次到店反馈维修未得到解决，维修方式刹车卡钳垫纸片还是无法解决，再次上门反映刹车问题维修师傅给的解释是设计缺陷，无法解决，我要求他们更换刹车总成，他们给的回复是不可能。投诉几个月没有人回复，没有人解决。