一汽丰田亚洲龙手机APP无法解锁 影响使用

一汽丰田亚洲龙手机APP无法解锁 ，400客服回复是我的车存在出厂问题，经销商的回复是这个手机远程解锁只能在手机app锁车的情况下才能用手机app解锁，但是我问了我朋友和一个500忍的亚洲龙车友群，没有人出现这种问题，都是随便都能解锁，甚至几百米都可以手机解锁，我的这辆车明显存在出厂问题，而经销商我提出过很多次这个问题。他都没有解决好，从我提车到现在从来没有享受过这个功能。