别克昂科威电尾门无法打开 要求处理

电尾门无法打开，车内应急开关也无法打开，售后专业人员也无法打开，售后回复厂家说出保了8个月，不能保修了，应急开关头一次使用就失效，现在怀疑出厂就是坏了。要么就是设计缺陷，设计安全问题厂家不应以出保为由不给赔付。