吉利星瑞售后保养时发动机掉入异物

去4S店保养车辆，工人粗心，更换火花塞时掉入异物至发动机，致使发动机气缸内部被异物击打受损。4s店态度极差，损坏他人车辆拒绝承担任何责任。不解决问题。破坏客户车辆不赔偿不解决。厂家也不派人了解事件解决，拨打400热线也没用。售后极差，保养出问题，视屏证据充分表明是保养的工人导致发动机内进异物，导致发动机受损，当事4s店不处理。请厂家派人解决。