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吉利星瑞银行贷款审批不通过 不退定金

投诉编号:【1429237】 投诉时间:2025-05-13 13:13 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2025款 东方曜 2.0TD 揽星版

我于2025年5月10日去沟通商量买车事宜,当天销售有直接推荐厂家金融贷款方式,但我们一直坚持以银行贷款方式为前提作为谈下去的目标,所以以银行贷款的方式谈的价格觉得还可以的,于第二天2025年5月11日最终下午在店里跟销售确定,所以最终销售给我们的价格以及定金合同都是以银行贷款的前提去谈和签订的,但是目前被告知征信不符合要求,银行无法审批贷款,且签订合同时也没有明确说明或者在合同上标明贷款无法审批不能退定金相关说明,没有明确告知消费者该风险,合同在我签订后也并没有让我按手印也没有盖章,同时,交的定金也并没有给我开发票或者收据。目前4s店拒绝退定金,并且要求我们只能办厂家金融贷款,但这个方式是我们第一次见面谈的时间就明确拒绝的方式,请官方尽快回应。问题1:4s店并未明确告知银行贷款审批不通过不退还定金,损害消费者的知情权。问题2:签的定金合同是以银行贷款为前提去签订的,如更换贷款支付方式,他们的合同中价格等内容且不符合实际情况。问题三:合同并没有盖章和按手印,也没有写明签字即失效,所以合同是否有效待考证。麻烦尽快核实要求退定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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