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智己LS6经销商不予退还预付款 要求处理

投诉编号:【1428989】 投诉时间:2025-05-12 22:42 投诉品牌:智己汽车 投诉车系:智己LS6 投诉车型:2025款 长续航 灵蜥智享版

我们是2025.5.4去的4S店试驾,销售员引导我们以高息高反的方式购车,导致理解偏差,一开始给我们说的,贷款13万,五年贷款还满两年可以提前还,补贴两年的13000的利息,相当于是24期的利息了,但是要和银行签贷款合同时,银行注明是还款期数>24期才能免违约金,也就是至少还要多出一期的利息,后面销售也不能自圆其说,就说谁也不能保证第25期利息用不用给了,所以当时引导我们消费,但贷款方式没有跟我们沟通清楚。 其次是想到这个车是去年10月份的车了,在展厅已经很久了,还是巡展车,当时销售跟我们说,全系退坡,过了五一就没有终身智驾免费了(但实际是,问了别家的店,销售中心还是能为消费者争取智驾终身免费的名额),在销售错误分析金融贷款政策和权益即将退坡引导下的,我们没有看到实车就交了预付款,仅是预付款,没有签订任何合同,即便是APP上所谓的《汽车购买协议》,上面也没有我的手写签名,也只是系统自动把我的名字打上去,支付宝支付界面和APP上面也写明是“预付款”,但是现在销售告知我们这个预付款不给我们退,这车好多人看的被我们预订了,可是这个车是24年10月生产的,我们到店的时候是2025年5月了啊,早不耽误偏偏到我们这里几天就是耽误了吗第三,这车是2024年10月生产的,而且是在展厅不停的充放电,但是并没有给出电池延长质保等相关保障,也不能保证续航和电池的健康问题。以上,就是我要退回预付款的原因,我要求4S店退还5000元预付款!

智己汽车厂家回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。

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