


4月底,我在4S店购买了一台零跑C10。提新车回家后,发现车身存在"做漆补漆"痕迹,随即向4S店反馈。4S店要求进店查验,最终确认副驾驶后排车门存在二次喷漆现象。经售后经理核查厂家维修记录,证实该车出厂前确有维修记录,属于瑕疵车辆。但销售时未履行告知义务,涉嫌消费欺诈。目前4S店提出通过向厂家申请补偿的方式协商解决,我也积极配合处理。但事情已过去两周仍无实质进展,现只能通过网络渠道寻求帮助。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
