我本人5月5号去到零跑店,本来想购买最低配的增程210舒享版,销售人员说有货,但是无法从正常的官网渠道下订单,给我提供了一个额外的二维码扫码下单,下单了210舒享版可见上图。随后告诉我,没有货了,让我升级配置,于是被诱导升级成了210智享版,可见保密文件里面的车辆配置。两个配置是完全不一样的,可见图片红色划线。起初告知有最低配车型且提供非官网正常渠道的二维码下单,之后又表示无货,接着诱导消费者升级配置。这种先以有货吸引消费者下单,之后又改变供应情况并引导消费者选择更高配置的行为,属于利用信息不对称,对消费者进行误导,影响了消费者的自主选择权和真实意思表示。《中华人民共和国消费者权益保护法》:该法规定消费者享有自主选择权,即消费者有权自主选择商品的品种、规格、购买或不购买任何一种商品。销售人员诱导消费者升级配置的行为,侵犯了消费者的自主选择权。同时,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,销售人员一开始告知有货,后又说没货,存在信息不实的情况,也侵犯了消费者的知情权。
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