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小鹏P7+手机UWB钥匙功能不兑现 欺骗消费者

投诉编号:【1427722】 投诉时间:2025-05-10 11:41 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

购车时发布会宣传承诺车辆具备UWB手机钥匙功能,于2025年初通过OTA升级实现,至今已预期4个多月,仍然没有任何进展和实现的准确时间,4月份发布OTA公告描述增加了UWB功能,但是升级后发现并不能使用该功能,厂家随后偷偷修改了OTA公告删除的关于UWB的介绍,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者,现要求厂家对该功能缺失导致的不良体验做出补偿,对欺骗消费者的行为做出解释和补偿,UWB功能迟迟不能实现需要明确问题原因和处理进展,并承诺解决期限和解决方案。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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