上汽大众帕萨特中控屏漏液 存在质量问题

去检测时，工作人员在那扣扣蹭蹭屏幕最少半个小时，然后告诉我回去观察一段时间再说，我打了站长电话，最后用obd检测的，然后上传的照片给上汽大众，过几天上汽大众回复人为导致的，非质量问题。无语，人为导致的不是质量问题，你们工作人员在那扣扣蹭蹭半个小时，就这专业程度，哎，并且没有给非质量问题的说明或者报告，4s店操作不专业，上汽大众不正面回复怎么判定非质量问题，没有外伤，正常使用，直接拒绝索赔。