我在2024年8月1日在南阳购买的上汽大众帕萨特,8月1日当天销售拿着我的手机让我给他说一下验证码,他帮我注册一下大众App的账号,并告知我七日内不可以登录上汽大众App,这段时间在大众App里边发现了¥2000优惠券,还有三年无忧保养套餐没有给我核销使用,当时销售也没有告知我有这2000块钱的优惠券,然后他们给我设置使用了使用日期是8月2号,但是这期间我并不知情没有人给我说,还有这个优惠券可以用,包括车子的三年无忧保养套餐,他们应该也给我使用了,没有告知我,而且我买车子之前态度很好,车子买完之后出了一点小问题,我就问了一下销售,人家直接就是不搭理人,态度非常的差。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
