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吉利银河星愿未按时交车 要求退定金

投诉编号:【1426563】 投诉时间:2025-05-08 10:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 梦想版

2024年10月22日我咨询淄博汽车销售询问星愿汽车310梦想版多久能到车,销售人员答复:大约提车时间一个月左右。于是我在2024年10月24日在吉利汽车app上支付了1000元定金,并告知了销售人员。订单一直显示待确认,经咨询销售答复:提车的时候门店才确认。直至12月多,对方无法交车。我方提出车不要了。问销售定金怎么退,销售答复是180天自动退回。180天后订单自动取消了也没有收到退款,再次咨询销售答复:10月20日后的定金无法退回。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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