吉利银河星愿无法提车 未退还定金

2025年4月6日交付定金1000元，当时没有我预定的颜色，说要等到4月9日车会到店，车到店后要提车时，说是前期说好的贷款办不了了，公司合作的银行合同到期了，要等一个月，导致我不能提车，我要求退定金，一直打客服电话，到今日没有人受理此事。