吉利银河星愿购车支付订金 经销商未退还

5月3日在吉利订购星愿车型的新能源汽车，订车时未签合同，付款1000，销售当时承诺有黑车，后来通知没有了要其他颜色，我们不喜欢要求退款，打了吉利官方电话不给处理，直至今日仍旧不处理，3.15消费者权益日刚过才几天，就这么摆着不给处理消费者的问题，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，希望政府能帮忙讨回这笔费用。