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比亚迪海鸥购车支付订金经销商未退还

投诉编号:【1426506】 投诉时间:2025-05-08 09:23 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 活力版

我于2025年5月6日在马鞍山比亚迪4S店看中一款比亚迪海鸥25款305活力版汽车。当时,全马鞍山市的比亚迪店都有这款车立减7000元的活动。然而,销售人员并未提及这款活动,反而误导消费者参加销售返利更高的贷款方案。优惠金额里的11000元是包含立减7000元活动的,但销售并未告知我这一点。我多次询问销售这11000元是什么活动,销售却闭口不谈,只说是更优惠的贷款活动,诱导我贷款购车。我认为,这严重损害了我的消费者权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售理应将车辆活动这一重要信息如实相告,然而销售却刻意隐瞒,严重侵犯了我的知情权。同时,该法第十条规定,消费者享有公平交易的权利,包括获得合理价格等。我却在不知情的状况下高价购车,这显然违背了公平交易原则。此外,《中华人民共和国价格法》第十四条明确禁止经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。我的诉求是:退还定金。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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