坦克500新能源刹车失灵 紧急制动未启动

汽车发生爆胎后，刹车失灵，车辆失控后直接撞围墙，当时车前面50公分左右有老人骑电动车带着小孩，车辆没有检测到电动车及人员，没有启动自动驻车功能，第一次撞击后车辆弹回后失控，造成第二次撞击水泥柱及铁围栏后才停下车辆。通过4006661990电话和厂家沟通无果，好每次打电话光说和领导反应给我回复，一周了还没得到回复。