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上汽荣威i5更换左前轴承不做定位 方向跑偏

投诉编号:【1424378】 投诉时间:2025-05-04 12:47 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2021款 1.5L 手动 钻石版

车辆因上80km/h有共振嗡嗡异响,经维修技师诊断为左前轮毂轴承问题,5.1保修更换后刚开出4S店直线行驶时方向向左跑偏,车辆进店前无跑偏,轮胎无偏磨等现象,随即调头回店和维修技师和接待沟通问题,店端告知未做四轮定位,做四轮定位,定位需用户单独付费,因左前轮毂轴承质量问题,在更换时拆卸了制动盘、刹车卡钳、刹车轮毂与羊角连接螺丝及减震下端与轮毂连接的两颗螺丝,拆卸偏心螺丝本就是调节内外倾角的,这本会影响内外倾角及轮胎前束数据,店端还诡辩说不影响定位,且实在的方向跑偏问题也不予处理,店端表示已将用户反馈的异响问题解决,因更换维修轮毂轴承拆装导致的方向跑偏要求用户自己在外去或者在店端付费处理,难道质量问题更换地盘件后导致的问题不算问题?难道荣威的售后只负责更换质量问题件,而相应件需要涉及的标定、匹配或定位等维修工艺流程需用户额外付费?因为拆装部件问题现车辆跑直线需要方向盘往右拉一定角度,回正跑就直接跑偏了,故需要荣威厂家提供该部件维修的技术指导文件证明技师操作无误,我需要知道维修技师是否是按相应部件拆装技术指导操作,我相应对应螺栓的装配肯定是有力矩要求的,因为在整个拆装过程全程均是使用风炮,连轮胎螺丝紧固都没用扭力扳手打力矩,因此导致的车辆定位数据异常且后期轮胎磨胎吃胎等问题需要用户来为其买单吗?对其维修技师的职业操守是极其不负责任的。本车因多起质量问题更换了车机、门框密封条、限位器、喇叭、遮阳板、机油尺、尾灯等,现车辆还有主驾座椅异响、发动机与变速箱连接部位的底部有渗油现象,真的是质量问题很多。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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