一汽丰田RAV4荣放使用国五标准机油保养

用错机油，买的定保通，在本人非专业不知情的情况下，定保通机油给定的是国五标准机油，但车是国六的车，用国五机油就是慢性中毒，请问专业性在哪里，在服务过程中各个环节都没有人发现提出质疑此问题，基于用过了一次不达标机油，要求免费升级高一级别机油，请平台给予帮忙解决。前一次投诉没人回复，车主不专业，经销商也不专业吗，能配错机油。