一汽丰田RAV4荣放客服人员不懂技术

车载屏幕喜马拉雅APP无播放权限，咨询一汽丰田APP在线客服，其无法解决问题并告知我联系人工客服，我在拨打人工客服电话后，人工客服不懂技术，问了我15分钟问题，无法给我解决，我也将此问题反馈至沈阳丰田客服微信号，这个微信平时经常给我推送消息，但对我反馈的问题置之不理，微信不回，却继续推送其他垃圾消息。