别克君威吹洗泵损坏 工作人员言语辱骂

我在呼和浩特买的车，本人在乌兰察布上班，乌兰察布当地的别克售后已经停止服务已经撤了，我离最近的张家口有段距离，在发生过故障灯常亮去去张家口售后检测，发现是吹洗泵的问题，去年去了两次，在12月份，当地的售后加了我微信，说可以免费更换，最早一月底到！期间我再次联系工作人员两次没得到回复，距离现在已经是五月了我不知道是什么居心一拖再拖！今天我再次联系了我们400，但是张家口售后这位工作人员对我进行了辱骂，像极了黑社会，我必须要求给我一个正当的理由，难道本公司招人没有学历要求？什么阿猫阿狗人话都听不懂？我全程都有录音，他应该是不太想在贵公司呆着了，迫切的想失业，我觉得应该满足他，对我无故进行了辱骂和人身攻击，我必须要求领导层和我一个合理的说法，我有的是时间，不该受的委屈我绝对不会承受！