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吉利银河星愿未按约定交付 不退定金

投诉编号:【1423141】 投诉时间:2025-04-30 17:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 青春版

3月11日在黄冈4S下属二级经销商下单,交了1000块定金,当时承诺一个月左右车可以到,且明确口头承诺如果不想要了,定金可以退,没有书面证据,且该销售现已离职。到了4月8号,询问车什么能到,改口要月底或者五一才能到,且一直要我在吉利汽车app上下订单锁车,在其催促下在app上锁单了,又交了1000块,app上的协议已明确告知此定金不可退,我当时相信了销售的话,认为再等二十天车可以到也可以。今天是4月30号,等车已经49天,今天到了这一批次车里依旧没有我的车型,车在五一也是不可能到的了。再去问销售,再度改口,这次不再承诺交车时间了,什么时候车能到问就是不知道,在催了。询问能否退店里的定金也模糊的打太极说要去申请,看样子也是不打算退的。销售一而再再而三的欺骗忽悠消费者,为了忽悠客户下订单什么话都说。作为消费者感到十分气愤,如果当初直接告知提车要等2个月或者更久,我就不会买这个车或者在这个4S店下单了。现在我对他们已经失去了信任,只要求尽快提车,不想再扯皮了。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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