吉利银河星愿未按约定交付 不退订金

本人于2024年10月24日在福建4s店预订了一辆吉利星愿汽车，预订金为1000元，因为我要赶24年国补，所以订车前和销售说2024年12月要提到车，要不然需要退款，销售也回复并承诺2024年12月31日让我提车并办完手续，结果到2024年12月底我依然没有提到车，在25年1月我和销售说车不要了，退款吧，他说目前退款渠道还没开通等2月份，到2月份他说180天自动退款，180天之后吉利把我订单取消了却依然没有退款，销售说1到3个工作日就会到账，可是依然没有到账，吉利这完全属于欺诈消费者，希望平台可以帮忙消费者处理。