北京奔驰C级右后车窗玻璃开裂 要求处理

2025年4月28日进行维修，进入维修接待区很久无人接待。自己询问工作人员得知需要进入大厅凳记。进入大厅告知维修接待人员车子需要维修，我的车窗玻璃内侧开裂和右后车窗玻璃生产日期与别外三个玻璃不一样。维修接待人员在屋内直接告知人为导致破裂，在自己强烈要求下售后接待人员才不耐其烦。出来看了一眼车子就认为划伤，存在敷衍了事，更没有找售后技术人员鉴定问题就说人为问题，更无法解释车窗玻璃上的生产日期问题。后来打了厂家电话，才有4S店领导回电。再次进店检查说人为导致，更无法正确说明问题原因，店内表示玻璃只是表面涂的一层蜡划伤，不是玻璃内部开裂，还说玻璃内部开裂会热胀冷缩会出现炸裂。本人表示让4S店领导出具相关文书报告鉴定。店内无法出具证明，让我自己去找机构鉴定。