在2025年4月26号到店看车,看中以后议价,4S店答应11.1万落地,首付3.1万,贷款8万,含利息在内月供1669,让我缴纳了5000元的定金并且签了合同,第二天也就是4月27号告诉我说贷款办不下来,让我去跟他们合作的贷款公司贷款,我需要在之前4S店答应的11.1万基础上再多缴纳6000元的购车费,并且利息更高,月供变成含利息1719,如果我接受不了,就需要全款买这个车,如果不加钱加利息或者全款定金就不退。只有一个诉求,按照之前谈好的4S店答应的落地11.1万,其中首付3.1万,贷款8万,月供1669,这个条件我依然能够进行购车,要不然就是退定金给我。4S店没有做到在催客户交定金之前落实好贷款是否能够办理,连银行贷款的预审都没有让我先做,是催促我缴纳定金以后才做的银行贷款预审,结果告知我做不了贷款,在缴纳定金之前并没有告知我如果贷款办不下来定金不退的,存在引导客户消费行为。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江西旗云4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
