吉利银河星愿订车后无法交车 不退订金

2024年10月24日在吉利汽车APP订购星愿车型的新能源汽车，订车时未签合同，付订金1000元，销售当时承诺一个月左右到车，后一直未到，因过了国补时间，要求退款，打了吉利官方电话不给处理，销售表示让等180日订单自动取消，订金会原路返回，但近日订单已被吉利后台取消，订金会仍没有退回，3.15消费者权益日刚过才几天，就这么摆着不给处理消费者的问题，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，希望车质网能帮忙向浙江吉利控股集团有限公司（银河星愿）讨回这笔费用。