上汽大众朗逸经销商多收取保险费用 不退还

我与2024年3月30日在该店购买朗逸新锐一辆，当时讲的裸车价74000元，因为我是贷款两年免息买的车，销售说必须在该店购买两年保险，每年保费5500共交两年合计11000元，2025年3月份该店保险负责人又让我交1100元，我不同意，投诉到上海大众总部，后改成让我交700元，实际交保险费共计11700元，该店实际给我交保险费2024年3820元，2025年保险费实交2000元，合计5820元，剩下的钱不退给我，经理说当时卖车太便宜了，剩下的保险不退，我多次投诉，到现在一个电话都不回，一直不给解决退保险预交费的问题。