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零跑C11安全气囊故障灯亮 存在安全隐患

投诉编号:【1418708】 投诉时间:2025-04-22 10:30 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 改款 豪华版

我要投诉零跑汽车!2023年3月31日在福州零跑店购买了这辆车,在此期间汽车的主驾驶侧气囊一直故障,在零跑汽车售后经过十几次维修均未解决。我在平潭,售后在福州仅有一个网点,给我造成严重不便,来回两百多公里,耗费人力物力财力。维修数次未解决,被告知门店没有能力处理,但是没有告知我。后面我又到新开的门店,广州旅游时也去广州店维修气囊故障,均未维修好。最后在厦门店售后维修两次,更换所有气囊总成,目前还没跳出气囊故障灯。现在要求零跑汽车给我退换车,虽然过了三包,但是气囊故障是在两年之内发生的,数次维修未处理,一直在去售后的路上。产品质量严重有问题!气囊故障又不是异响的那种小问题,安全是最基本的保障!花了20万买了一堆废铁,特此投诉,望处理。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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