进口奔驰GLB AMG四条马牌轮胎排水槽开裂

投诉编号：【1418129】 投诉时间：2025-04-21 10:24 投诉品牌：梅赛德斯-AMG 投诉车系：奔驰GLB AMG 投诉车型：2024款 AMG GLB 35 4MATIC

购车一年意外发现胎槽全部开裂，4S店将照片发往轮胎厂家，轮胎厂家鉴定结果为非质量问题，轮胎的最佳使用环境温度是7摄氏度。4S店表示认同轮胎厂家报告，认定胎槽开裂是因为我没有在最佳使用温度环境下使用车辆，但是4S店在北方售卖此车辆，在冬季温度零下的环境售卖，并且在销售阶段和售后交流阶段均没有告知我轮胎使用环境温度要求，欺骗消费者。4月14号显示完成处理，但是至今未有工作人员联系我处理，一直未有解决方案。

马牌轮胎厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。马牌轮胎厂家回复：感谢您反馈的投诉信息，此投诉已处理完成。投诉单号：1651298753/1651298754/1651298755/1651298756。如有疑问，可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线：400-631-0820,谢谢！