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进口奔驰GLB AMG变速箱顿挫 行驶时脱挡

  • 投诉编号:【1204540】
  • 投诉时间: 2024-07-07 11:12
  • 投诉品牌: 梅赛德斯-AMG
  • 投诉车系: 奔驰GLB AMG
  • 投诉车型: 2022款 AMG GLB 35 4MATIC

投诉内容

一、2024年7月3日,车辆在正常行驶过程中突然失去动力并切换至空挡,无法进行换挡操作。车辆显示屏提示变速箱故障,并建议前往售后维修。随后,车辆被拖车至售后服务中心进行了变速箱升级,但售后反馈称车辆已恢复正常,无问题。二、然而,到了2024年7月5日,车辆再次出现了同样的问题,并被再次拖车至4S店。售后人员表示,车辆已经过升级,理论上不应再发生此类问题,并声称已修复完毕。三、不幸的是,到了2024年7月7日,车辆在正常行驶过程中又出现了明显的顿挫感,且在高速行驶时突然切换至空挡,无法换挡。这一周内,车辆因相同问题被拖车三次,但问题仍未得到解决。值得注意的是,车辆一直按时进行正常保养,且未发生过涉水或磕碰等意外情况。鉴于此,我恳请有关部门能够介入协助处理此事,确保消费者的合法权益得到保护。

投诉回复

梅赛德斯-AMG厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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