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东风风神AX7车机基础使用功能变相收费

投诉编号:【1417972】 投诉时间:2025-04-20 20:09 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2019款 1.6T 自动 AI领航型 国V

2019年,我购买了一台风神AX7领航版国五汽车。车机基础流量永久免费,后期变相更改服务期为5年,近日厂家方面在无任何通知的情况下,突然远程关闭车主车机登录权限,该汽车的车机基础使用权限同时被停用。在消费不购买车机流量的前提下,是无法使用车机的基础应用。作为车辆管理的基础服务,是每辆车必须提供给车主的服务。要求车主额外付费购买(流量)有期限的服务,是极度不合理的。我不知道厂家这样做的目的是什么,我自己出钱买的车我为什么需要访客登录,今天锁住我的登录,明天是否锁住我的方向盘、刹车、发动机等等,如果再不付费购买(流量)有期限的服务,是否连车门都给我们打开了,这种行为是否欺诈消费者。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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