一汽大众速腾方向盘不正 方向盘掉漆

方向盘跑偏不正，方向盘掉漆，雨刮器杆掉漆，厂家4s店推卸责任说都是人为造成的，车辆没有出过任何大小事故，质保5年15万公里。厂家一惯说辞就是不是质量问题我在4s店问了好几个车主都是方向盘跑偏方向盘掉漆，要不是质量问题会有这么多人反映？