

2021年3月购买雪佛兰探界者535驰界,车子在2023年中,大约2年左右的时间相继出现副驾驶车门和后排车门内饰真皮鼓包,2023年7月反馈给4S店,因在质保期内反馈厂家后立即给更换了。2024年初刚过保又发现主驾驶门内侧真皮也出现了鼓包,同样的问题,我怀疑车辆在出厂时四个车门内饰板都是有问题的,只是第四个车门在三年后问题出现的比较晚一些,但问题跟之前是同样的。然后联系雪佛兰app客服,安排专人对接,客服人员一口咬定出了质保不给更换,但可以减免部分人工费。因为之前购车的4s店撤掉了,后面我也没再交涉,最近鼓包越长越大,实在看不下去了气愤。作为消费者,我的认知是同样的问题出现了3次,绝不是单一质量问题,可以确定就是普遍性质量问题,唯一一个没有更换的门内饰板现在出现问题,现在却让自费处理,属于明知产品质量有问题却没担当。
上汽通用雪佛兰厂家回复:按正常车辆维保流程处理
