雪佛兰探界者赠送保养券被核销 要求处理

23年续保送的保养券，上汽mychevyAPP中显示。在顾客不知情的情况下被核销，25年4月8日到店保养，才得知店面在没通知的情况下闭店了，导致车辆保养券无法使用，并且再询问之前服务的续保人员说此券已经作废，不能使用。后又对4008201912（雪佛兰厂家热线）进行反馈，客服也是表示券已经核销到店面不能在其他店面使用，致使消费者权益受到了侵害。特提出此次投诉：1.投诉雪佛兰厂家监管不力，对店面的异常核销顾客保养券行为没有任何措施。而且从日期来看是连续核销，给消费者带来的损失，希望厂家能对此事进行负责。2.厂家并没有及时解决已经闭店的消费者的后续服务问题，还有一系列针对后续服务的措施，致使消费者蒙受经济损失。3.厂家对于店面的闭店情况也没有及时通知，未尽到服务顾客的责任。希望厂家对顾客进行道歉并做出解释。以上就是针对闭店后的遗留和承接问题希望厂家解决。