比亚迪e2动力系统故障导致无法行驶

车辆突然不能行驶，仪表台显示动力系统故障，拖到4S店检查，售后说是动力电池受损，导致不能行驶，属人为过错，须自费，不在保修范围内，售后鉴定受损并非短期内造成，应该是很长时间了。车主为第二任车主，使用期间并没有磕碰，属于第一任车主所为，购车约两年并未发现异常，电池磕碰比较严重，比亚迪电池传感器从未有过提示，属于质量有缺陷。厂家最终给出维修方案，须更换一组电芯，还有控制器，要车主自费维修，车主要求厂家对此次故障出具书面鉴定书，厂家不给出具。