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小鹏P7+车机配置不符 APP提示异常

投诉编号:【1416048】 投诉时间:2025-04-16 15:04 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

1.厂家发布的配置清单,配置中配备有手势控制功能,但是提车后想使用手势控制,实际车辆并未标配手势控制功能,虚假宣传该车辆有标配,实际没有。那为何在产品宣传中要宣传该车辆全系标配手势控制功能,本来就不是按键内饰了,要么语音要么手势控制,那语音有时候响应慢或者会吵到车上休息的人,手势控制功能可以解决的问题,结果买车了发现没有这个功能了。2.车机流量问题,购车时,销售顾问声称车辆每天行驶两小时左右,赠送的5G流量用起来绰绰有余,但是我每天可能平均开车时间在30-40分钟左右吧,流量在使用到3月13日的时候,就已经剩余300MB的流量包了,意味着一个月我有半个月是无法使用车机流量的。3.向销售购车时,谈的条件是送一万积分,提车快2个月了,没见积分到账,买车后就不管了呗,然后各种补贴快60天了,也没见下来。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,经核实,非车辆质量问题。关于第一点:您反馈的P7+手势互动的说明,在用户手册有详细说明:https://sip.xiaopeng.com/#/struct游客登入-选择车型号P7+-点击查询-XOS-中控屏-手势交互请以咱们的用户手册上面说明为准哈,我司未授权第三方网站进行车辆相关功能说明,请您理解。关于第二、三点:需要等后续优化;关于第四点:关于流量,每个人的使用习惯不一样,无法一概而论,经过检测,确实流量无异常,主要是优酷以及音乐。

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