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广汽本田雅阁温控马达故障导致中控异响

投诉编号:【1415816】 投诉时间:2025-04-16 09:15 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 豪华版 国VI

我在2020/9月购入本田雅阁一辆,在三年质保期内中控多次出现异响,随着异响严重加剧,我于2023.6.25开往广州天源路的广汽本田进行检查,检查结果反馈车辆在质保期内出现了故障(车内温控马达故障)4S店和厂家进行沟通后,为我质保期内的车辆进行免费的维修更换配件,配件更换后,异响消失了,本以为事情已经解决,未曾想24年底开始,车内又开始陆陆续续出现同样的异响,和之前的异响是一样的,所以我能判断和之前是一样的问题(温控马达故障),在今年四月份我投诉至厂家售后,多次无效沟通,告知我车辆已经过三年保质期,不予免费维修,我的车辆多次出现质量问题,既然在质保期内出现,更换配件后,新配件为何过了一年多又出现了问题,新配件质量难道就这么堪忧?后续厂家给的方案是零部件免费更换,但是要收取车辆维修手续费?为什么车辆质量问题需要消费者买单?耽误了我的时间和用车不说,还需要消费者承担金额。我不接受这种处理结果,我要去免费换新,并且保证不会再出现同样的故障问题。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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