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广汽本田雅阁电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【1415065】 投诉时间:2025-04-14 20:25 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2022款 260TURBO 豪华版

2024年7月份,我的车就正常停着7-8天,再次打火就没电了,后来8月份到店保养,给售后提了这个问题,售后就开始解释,停的时间长了,每个车电瓶都是随机的,一大堆没用的解释。后来我觉得他们说的有道理,就没有过分关注,到了2024年下半年,车有时候六天,五天,四天,三天就打不着火。20241210我问4s店销售经理,他说之前测了电瓶没问题,由于工作忙加上自身身体原因,一直没去看车,清明节当天我去,检查说我的电瓶出现了格(不太懂),意思是车必须要换电瓶,我说这个车肯定有地方漏电,当天工作人员没有找到漏电的地方,4月10日我又去的,我是请假去的,距离4s店一个半小时的路程,我让售后给我找他们经理,经理一直没出来,很难请,打了五六个广汽本田的客服投诉电话,一个星期了,一个回访都没有。现在就是,车我买了,有了问题没人管,我们消费者买车的时候是上帝,卖完后,我们就没人搭理了。而且我给他们店里销售经理发微信都不回,消费者没有知情权吗,4s店怎么解释怎么算,我们就没有充分的信息沟通权吗?清明节去,一个售后告诉我,车没电了,正常流程就是测电瓶,这一句话得耽误多少人,我的车也漏电啊。他们的素质也太不专业了。消费者是平等的人,不是买之即来买后即去的,要做好服务啊。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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