返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

华晨宝马5系轮毂氧化 要求厂家处理

投诉编号:【1415681】 投诉时间:2025-04-15 21:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 改款 530Li 尊享型 M运动套装

2024年9月份发现问题,第一次去居然说是我补过胎,后面承认轮毂是质量问题,但是不是中间氧化所以不能换,车标也氧化了,而且是氧化越来越大面积,400宝马中国说4S店没反馈问题一开始,后面又说问题全是4S店处理,他们只记录,4S店说他们报上去了,厂家不肯换有问题的轮毂,4S店经销商是想换但是宝马中国不肯换,然后回复市场监管局说换轮毂要1万一个太贵,我说我买车的时候几十万也没见你宝马说贵,中国消费者的安全在你宝马眼里1万都不止了?然后是轮毂和轮胎接触的地方氧化,他们要轮毂中间氧化才肯换,和轮胎接触的地方分明是更危险。反正就是各种宝马中国说4S店,4S店说中国宝马。保质期内轮鼓外圈和轮胎接触的地方氧化,4个车标也氧化了,4S店和厂家承认是质量问题,但是要轮毂中间氧化才肯换,回复给市场监管局说换轮毂要1万块钱一个太贵,我问他们为什么我们买的时候你们不说几十万买车贵,宝马回复市场监管轮鼓太贵,他们换不起萧山4S店宝马说他们想给我换,厂家不同意宝马中国给我的说法是他们只能记录,问题要经销商处理现在是都承认是问题,但是就是不管另外4S店之前给我看过一张他们说是宝马中国给的纸上面是轮毂,说轮鼓要中间氧化才换,外圈氧化他们是不换。今天经销商不知道怎么突然给我打电话,以法官的口吻说明确告诉我,一会说经销商没办法处理一会说厂家不处理,现在不知道到达是谁不处理,是宝马中国不处理还是经销商不处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号