奇瑞风云T9申请充电桩安装权益不予兑现

投诉编号：【1415363】 投诉时间：2025-04-15 12:20 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：风云T9 投诉车型：2024款 120 长续航版舒适型 5座三元锂

奇瑞APP中发文老车主可以申请的私桩报装，APP更新后推出的服务，申请也过了，结果我这边去找物业，找电力公司申请安表都弄好了，又说我没服务，这不是欺骗，言而无信，没有诚信，没有责任，没有企业精神嘛？身为国企，公信力在哪里？要点脸吧，国企形象就是被你们这帮人搞坏的，没有一点信誉可言。店大欺客，霸王条款，隐形消费，要把普通人各个都折腾成精英律师给你们打官司吗。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已及时联系客户沟通解释：关于客户描述的充电桩问题：经核实：1、客户所购买风云T9舒适性没有权益的，2024年10月11日（含当日）前仅豪华版和七座旗舰版有充电桩权益，2024年10月12日开始所有配置均取消充电桩及安装服务权益；2、关于近期风云T9在奇瑞汽车APP上申请成功，主要受系统故障原因导致，现已修复，无权益无法申请；给客户造成不便，我司深感歉意；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！