上汽大众途观L大灯无法切换远近光要求处理

投诉编号：【1415231】 投诉时间：2025-04-15 09:16 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱舒适版

25年初车质网提醒我所购买的车，大灯有原厂故障且车架号在召回批次内。现联系经销商，说我自行更换了品牌大灯不享受召回政策。但我车子一直是在4S店保养，4S有记录我的原厂大灯有远近光灯无法切换的问题。为什么厂家的问题要消费者自行承担？要我找出更换的大灯，是不是存在刁难消费者，推卸责任？途观L之前发动机故障，现大灯又有问题，质量堪忧！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。