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小鹏G9新车智驾控制器损坏 要求尽快处理

投诉编号:【1414930】 投诉时间:2025-04-14 15:48 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G9 投诉车型:2025款 625 长续航 Max

才提车几天,摄像头和雷达失灵,辅助驾驶不能使用,连倒车影像也没有了。门店检测后说要更换驾舱域控制器(xpu),才提车几天就要拆车,并且驾舱域控制器是智驾系统的中枢,价格以w计,是涉及安全的核心部件,小鹏宣传买小鹏就是买智驾,结果我这车辅助驾驶才用100来公里就整个控制系统硬件故障,售后就想更换配件了事。本人认为,xpu系涉及安全的核心部件,才使用几天就坏了,属于严重的质量问题,且更换xpu后,存在整车匹配和调试的问题,可能存在严重安全隐患,要求换车。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题已汇报总部对接门店跟进处理,麻烦您保持与门店沟通对接,总部也将持续推动核实跟进情况,如有结果将有工作人员与您联系,谢谢.

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