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东风雪铁龙C4L发动机烧机油 正时皮带断裂

投诉编号:【1414799】 投诉时间:2025-04-14 12:27 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2016款 1.2T 自动 精英型

本人2023购买一辆二手雪铁龙C4L车型、2025年4月7号行驶中发动机突然熄火、无法在启动!找最近修车店检查发现是发动机正时皮带断开、导致发动机气门损坏引起无法启动!后在网上得知此款车辆出厂时发动机正时皮带就存在质量问题、厂家也做过发动机正时皮带召回活动、后询问厂家确定本人车辆在召回范围,由于我是购买的二手车,厂家没有告知我正时皮带存在质量问题需要更换,本人对此毫不知情。询问厂家如何维修厂家让雪铁龙4S店与我联系,中间过了3天没有4S店与我联系,在多次投诉后,4S店与我联系告知车辆维修费用需我本人承担,对此说法我表示不能认同,因为车辆出厂就存在质量问题,现在车辆产生的维修费用不应该本人承担,要求厂家免费维修。

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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