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东风雪铁龙C4L车辆故障灯报警 要求免费处理

投诉编号:【1411864】 投诉时间:2025-04-08 15:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

2014年8月,本人于4S店购买了一辆雪铁龙C4L2014款1.6THP自动智驱版劲智型轿车。记得好像是2017年,因此设计缺陷,厂家召回免费更换了高压油泵。2025年4月,车辆出现启动时报发动机故障,冷启动车身抖动严重的现象。经检测仍是高压油泵损坏,更换费用高达数千元以上。经网络查询,这种型号车辆的情况并不是个例,有大量车主反映这款车的高压油泵出现故障问题,可以判断这款车型的高压油泵存在严重的质量问题。且这个高压油泵之前4S已经召回给我免费更换过,也说明就是质量问题。高压油泵问题是设计缺陷,现在虽然已经过保,厂家对此缺陷没有进行改进,当时召回只是免费更换了仍然存在缺陷的高压油泵,现在出现高压油泵损坏以及带来的相关的故障现象,均是此缺陷造成的,这样严重损害了消费者的权益,并造成严重安全隐患,因此本人的诉求是:厂家为本人所购买的车辆免费更换高压油泵。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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