





车辆底盘羊角处及相关链接地方出现生锈,多处有生锈痕迹投诉事实与理由本人于2024年7月11日购买奇瑞瑞虎八PLUS汽车一辆,购车后严格按照《用户手册》要求进行保养。正常保养时发现购车仅半年时间,车辆底盘及悬架系统相关部件(包括阳角、连接件等)出现大面积生锈现象,严重影响车辆安全性能与使用寿命。具体问题如下:1.底盘生锈:底盘金属部件表面锈蚀明显,存在锈粉脱落、漆面剥落问题;2.关键连接件锈蚀:羊角(转向节)及悬架连接件锈蚀严重,可能导致部件强度下降,存在安全隐患;3.4S店推诿处理:向购车4S店反馈后,对方说属于正常现象或者喷涂防锈漆,未彻底解决锈蚀问题。4.排气管道底盘传感器、颗粒扑捉器等生锈严重。5.要求厂家解决本次问题。6.对厂家回答生锈正常不认可,不符合国家强制性标准与技术要求GB7258-2017(机动车运行安全技术条件)第9.8条等。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沈阳优易卡4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;排气管及消声器外露在车辆底部,行驶中各种泥水、脏污及腐蚀性物质都有可能沾附在外表面,长期暴露在恶劣环境中,会在表面产生一些浮锈。消声器是分内外两层的,内层使用的材料可以防止高温和酸性物质腐蚀。由于外部环境因素影响及长期使用产生的一些表面浮锈,不影响正常使用;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
