一、投诉事实1.购车情况:我于2025年1月22日在[购车4S店名称]以[具体购车金额]购入比亚迪宋LDM-i112超越版。购车时,销售人员未提及任何关于车型短期内会有重大配置升级或换代的信息。2.车型迭代情况:在我购车不足一个月,2025年2月10比亚迪推出了配置大幅升级的新款车型,新增了智驾等一系列实用配置,且价格与我购买的车型相当。二、投诉理由1.侵犯消费者知情权。在我购车时,比亚迪官方及销售方均未告知我车型即将升级换代的重要信息,使我在不知情的情况下做出购车决策,侵犯了我的知情权。2.造成经济损失:由于新款车型的推出,我所购车辆在极短时间内出现大幅贬值。比亚迪在未提前告知的情况下进行车型迭代,导致我的车辆资产受损,应当对车辆贬值承担相应责任。3.违背公平交易原则:我以同等价格购买车辆,却因比亚迪的不透明行为,未能享受到与新款车型同等的配置和价值,这显然违背了公平交易原则。三、具体诉求1.补偿车辆贬值损失:希望比亚迪公司能够按照市场评估,对我车辆的贬值损失进行合理补偿,具体补偿方式可协商确定,如现金补偿或提供等值的服务权益。2.提供智驾系统升级服务:若技术条件允许,恳请比亚迪为我的车辆提供免费的智驾系统升级服务,使我的车辆能够具备与新款车型相当的功能和体验。3.公开道歉并制定补偿方案:要求比亚迪官方针对此次事件向受影响的车主公开道歉,并制定全面、合理的老车主专项补偿方案,避免类似情况再次发生。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
