东风日产天籁事故维修不规范 隐瞒相关信息

天籁车辆发生碰撞去4S店维修，有更换带车架号配件没有通知车主去当地车管所备案，维修服务不专业，现在车辆又发生事故车辆要走全损，由于上次事故维修更换车架号没有去车管所备案造成车辆无法拍卖，已经造成违法违规。维修不专业，后续多次沟通都没有进展，投诉到厂家才有管理沟通，给的解决方案对车主损失极大，由他们不专业的维修事故造成的损失为什么要求车主承担。