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奇瑞新能源小蚂蚁终身保养权益受损

投诉编号:【1412489】 投诉时间:2025-04-09 15:23 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 改款 甜粉款 半糖版 三元锂 30.6kWh 30kW 301km

2022年8月提小蚂蚁一辆,当时购车赠送终身免费基础保养,因为提车时车辆有问题,4s店赠送8个面油漆和4次空调滤芯用于补偿(4S店出具证明已盖章)目前保养4次,更换空调滤一次,通过网络了解此售后关闭,拨打售后电话告知已被奇瑞厂方强制闭店,我们的权益严重受损,再次拨打奇瑞官方客服电话,客服推脱不予处理,申诉无门,无法保证自己的权益。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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